Rückmeldungen geben
Eltern haben schnell einen Ratschlag parat, wie das Kind die Situation lösen kann. Der Ratschlag "Spiel doch mit einem anderen Kind" hört sich zunächst ganz logisch an, allerdings wird nicht auf die Gefühle des Kindes eingegangen. Das Kind ist traurig oder wütend, weil die Freundin nicht mit ihm spielt. Es wird daraus nur lernen, dass seine Gefühle nicht wahrgenommen werden.
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Verständnis zu zeigen und Rückmeldungen zu geben, sollen dem Kind helfen, zu einer eigenen Lösung zu kommen. Dabei muss die Lösung nicht nicht sofort aus dem Gespräch hervorgehen. Es kann auch passieren, dass ihr Kind erst einmal eine Nacht darüber schläft, bevor es eine Lösung für das Problem gefunden hat. Wesentlich ist, dem Kind vermittelt zu haben, dass es gehört wird, seine Gefühle angenommen werden und die Eltern dem Kind zutrauen, eine eigene Lösung zu finden.
Erfährt ein Kind immer wieder, dass seine Gefühle nicht wahrgenommen werden, wird sich das Kind im schlimmsten Fall mit seinen Problemen nicht mehr an die Eltern wenden und sich zurückziehen. Die Eltern sind dann oft ratlos: "Ich weiß nicht, was im Kopf meines Kindes vorgeht."
Streiten gehört dazu
Streitigkeiten gibt es in jeder Familie. Kein Wunder, schließlich leben verschiedene Charaktere zusammen, die gemeinsam miteinander klar kommen müssen. Reibereien sind da vorprogrammiert. Aber die Familie kann selbst bestimmen, wie mit solchen Streitigkeiten umgegangen wird. Zunächst sollten Dinge, die einen ärgern, angesprochen werden. Wer seinen Ärger immer wieder herunterschluckt, wird krank oder explodiert bei irgendeiner Nichtigkeit.
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Jeder kennt Du-Sätze oder Man-Sätze, hat sie schon gehört oder sie selbst geäußert. "Du hast den Müll schon wieder nicht rausgebracht!", "Du kommst zu spät nach Hause!" oder "Man schreit nicht laut im Supermarkt herum. So etwas gehört sich nicht!" Diese Sätze erzeugen beim Gegenüber sofort eine ablehnende Haltung, da sie als Vorwurf aufgenommen werden. Die angesprochene Person kann darauf mit Gegenwehr reagieren oder sich zurückziehen. Meistens dauert es nicht lange und ein Streit bahnt sich an.
Ich-Botschaften benutzen
Besser ist es, Ich-Botschaften zu nutzen, die Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche zum Ausdruck bringen. Diese lösen weniger Widerstand aus als ein Verbot oder ein Befehl. Die eigenen Gefühle werden ausgedrückt und die Bedürdnisse geäußert. Die drei oben genannten Sätze könnten dann folgendermaßen lauten:
"Ich ärgere mich, dass der Müll nicht herausgebracht wurde. Ich hatte einen langen Tag und bin müde. Ich möchte, dass du dies für mich übernimmst."
"Als du nicht zur vereinbarten Zeit zu Hause gewesen bist, habe ich mir Sorgen gemacht. Deshalb konnte ich nicht schlafen. Ich bin froh, dass du jetzt zu Hause bist. Ich wünsche mir, dass du rechtzeitig zuhause bist."
"Es ist mir peinlich, wenn du laut im Supermarkt herumschreist. Ich habe das Gefühl alle schauen uns an. Dann ärgere ich mich. Ich wünsche mir, dass du leiser bist."